كيفية تقسيم السوق بكفاءة

يمكن أن يكمن أحد أهم أصول الأعمال الناجحة في تجزئة السوق، يمكن أن يكون الشيء الذي يتم النظر إليه بسهولة مفتاحاً لتحقيق نتيجة إيجابية في المبيعات وتفاعلات المستخدم أو العميل الجديد.

توضح البيانات من Harvard Business Review أهمية وجود إستراتيجية فعالة لتقسيم السوق – تفشل 85٪ من إطلاق المنتجات بسبب عدم قدرة فريق تسويق المنتجات على تنفيذ تقسيم السوق بشكل صحيح في قاعدة عملائهم.

يتضمن تجزئة السوق تقسيم السوق المستهدفة إلى مجموعات متعددة يمكن الوصول إليها، وإنشاء مجموعات فرعية من السوق المستهدف بناءً على معايير سلوكية أو نفسية، مثل الرغبات والاحتياجات والتركيبة السكانية والاهتمامات المشتركة. من خلال تقسيم السوق المستهدف، ستتمكن من تحديد المجموعات الفرعية الرئيسية وفهمها وإنشاء أدوات تسويق ومبيعات ومنتجات مخصصة تساعد في ضمان استمرار اهتمامهم بعلامتك التجارية.

لتقسيم السوق بكفاءة، تحتاج إلى معرفة ما تبحث عنه. أدناه، نقدم خمس نصائح حول كيفية تقسيم السوق بكفاءة:

أولاً: استخدم منصة بيانات العملاء

قم بالبحث عن برنامج يمكن استخدامه لإنشاء قاعدة بيانات تحتوي على معلومات حول نقاط اتصال العميل والتفاعلات عبر الإنترنت مع موقعك على الويب أو منتجك أو خدمتك. على سبيل المثال، قد يقوم البرنامج بجمع نقاط اتصال من مواقع التواصل الاجتماعي أو تفاعلات البريد الإلكتروني أو موقع الويب الخاص بشركتك أو أي مكان آخر قد يتفاعل فيه العميل المحتمل مع شركتك عبر الإنترنت، وسيقوم بدمج جميع المعلومات لعرضها واستخدامها. بمجرد جمع بيانات كافية حول قاعدة عملائك، فإن الطرق التي يمكن بها تقسيم قاعدة البيانات الخاصة بك تكاد لا تنتهي، ويمكن أن توفر قاعدة البيانات هذه لشركتك فهماً أفضل للعملاء.

ثانياً: إنشاء شخصيات المشتري

شخصيات المشتري محورية في تجزئة السوق، حيث تلخص شخصيات المشتري تمثيلات شبه خيالية للعملاء الذين قد يستهدفهم عملك بعلامتك التجارية أو منتجك، بناءً على البيانات والأبحاث. يعد فهم السوق من خلال إنشاء هذه الشخصيات أمراً محورياً أيضاً في إنشاء المحتوى وزيادة تفاعلات الوسائط الاجتماعية وتطوير المنتجات.

ثالثاً: فهم الأنواع الشائعة لتجزئة السوق

هناك أربعة أنواع شائعة من تجزئة السوق، الأول هو التجزئة الجغرافية، يعد فصل السوق حسب الموقع الجغرافي مفيداً لأن العملاء لديهم عادات واهتمامات وهوايات ورغبات خاصة بمواقعهم الجغرافية.

يفصل التقسيم السيكولوجي قاعدة عملائك حسب الشخصية والطبقات الاجتماعية وتفضيلات نمط الحياة الشخصية، يتطلع التقسيم السلوكي إلى تقسيم قاعدة المستهلكين إلى مجموعات تحددها السلوكيات التي يشاركونها أثناء الشراء، سيؤدي هذا إلى تصنيف المستهلكين من خلال استخدامهم للمنتجات والولاء والفوائد.

تقسيم السوق الأخير والأكثر شيوعاً هو التجزئة الديموغرافية، حيث يقسم هذا النوع من التقسيم العملاء إلى مجموعات حسب العمر، والدخل، والجنس، والآراء الدينية، وأي ديموغرافية أخرى يبدو أن شركتك مناسبة لأخذها في الاعتبار.

رابعاً: تحقق مرة أخرى مرتين سنوياً على تقسيمات السوق الخاصة بك

ترتكب بعض الشركات خطأ السماح لتقسيمات السوق الخاصة بها منذ 20 عاماً أن تملي قرارات أعمالها التجارية اليوم.

من المهم أن تتحقق باستمرار من تجزئة السوق وتحديثها لأنه حتى لو بقيت التركيبة السكانية الأساسية كما هي، فإن التغييرات الصغيرة في آراء وعادات قاعدة عملائك يمكن أن تستدعي تغييرات في حملاتك التسويقية.

يُقترح عليك التحقق من تجزئة السوق مرتين سنوياً، سيساعدك هذا على ضمان توافق تقنيات التسويق الخاصة بك مع رغبات واحتياجات المستهلكين.

خامساً: لا تجعل مجموعات التجزئة مناسبة للغاية

أحد أكبر الأخطاء التي ترتكبها الشركات عند العمل على تقسيم السوق هو جعل مجموعاتهم متخصصة للغاية.

عندما تبدأ في التقسيم، ركز على الأنواع الشائعة لتجزئة السوق التي ناقشناها أعلاه للبدء في فرز ملفات تعريف المستهلك الخاصة بك، وبمجرد استخدام هذه المجموعات الأربع، يمكنك البحث عن أوجه تشابه واختلاف بين المجموعات لتضييق نطاق بعض ملفات تعريف العملاء الأكثر تعقيداً.

خاتمة

قد يؤدي الإفراط في تجزئة السوق إلى إبعاد مجموعات كاملة في حملتك التسويقية دون قصد، فإذا شعرت أن فريقك يعاني من تجزئة السوق، ففكر في تعيين محترف للمساعدة في هذه العملية.